Статус заявки по карте Tinkoff Platinum

Кредитная карта Тинькофф Платинум
Ввиду отсутствия операционных офисов, Тинькофф Банк взаимодействует с клиентами лишь дистанционным способом. Для обслуживания пользователей предусмотрены онлайн-банк и мобильные приложения. Служба поддержки круглосуточно предоставляет телефонные консультации по всем вопросам. Клиенту из любого региона России легко проверить текущий статус заявки на открытие кредитной карты.

Варианты обращения в Банк

Клиент может выбрать наиболее удобный метод обращения в ТБ:

  • воспользоваться интернет-банком;
  • установить мобильное приложение;
  • уточнить информацию в чате (приложение, или ИБ);
  • позвонить по телефону горячей линии;
  • запросить сведения по электронной почте.

Предложенные способы доступны в любое время суток.

Порядок обработки заявки

Благодаря автоматизированной программе обработки запросов Банк рассматривает поступившую онлайн заявку на выдачу карты Tinkoff Platinum моментально (в течение 4 минут) и сообщает результат по телефону или СМС-сообщением. Статус заявки также отражается в личном кабинете пользователя.
Для уточнения предоставленных сведений, представитель Банка может связаться с клиентом по контактному телефону.
Если клиент не указал в заявке адрес и время доставки, сотрудник перезванивает для назначения встречи с курьером по готовности карты.

Онлайн проверка

Для проверки статуса заявления предназначен онлайн сервис https://tinkoff.ru/status.
Достаточно авторизоваться с помощью логина и пароля или зарегистрироваться на сайте (указать и подтвердить кодом из СМС номер телефона).

Остается просмотреть решение кредитора или узнать текущий статус заявления и предполагаемый срок доставки.
Сообщение о невозможности проверки состояния заявки означает, что обновленные сведения еще не успели поступить в систему, следует немного подождать.

Проверка по телефону

Для проверки стадии рассмотрения запроса на получение кредитки по телефону следует:

  • позвонить на горячую линию 8-800-555-7778 (звонок бесплатный для клиента);
  • прослушать голосовое меню;
  • нажать нужную кнопку или дать голосовую команду по инструкции системы;
  • ответить на вопросы оператора для идентификации личности.

На сайте Банка доступна опция заказа обратного звонка.

Запрос статуса по e-mail

Желающим отследить заявление на кредитную карту по e-mail следует заполнить форму короткого запроса с указанием:

  • текста обращения;
  • ФИО заявителя;
  • номера телефона;
  • адреса электронной почты.
  • Ответ кредитора поступает в течение 24 часов.

Этапы получения

Заполните форму заявки на сайте - без посещения офиса Банка

Получите решение и информацию о лимите сразу после заявки

Получите карту: курьер доставит вашу карту по адресу точно в срок

Решение за 4 минуты!

card-platinum.online © 2019-2020
Поддержка: help@card-platinum.online
Официальный сайт банка: tinkoff.ru
Лицензия ЦБ РФ № 2673 | Контакты

Все предложения на сайте носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ.
Сайт является информационным ресурсом, не аффилированным с Тинькофф Банком. Вся изложенная информация представляет собой обзор — частное мнение автора сайта о продукте. Информация актуальна на дату публикации.
Опубликованные на сайте сведения предназначены для информирования посетителей о товарах или услугах Банка, их ассортименте, акциях и мероприятиях и т.п. Данная информация не является рекламой.